در دنیای رقابتی امروز، تنها داشتن یک محصول یا خدمت با کیفیت کافی نیست. انتخاب های بسیار زیادی برای مشتریان وجود دارد و آن چه که باعث تمایز یک کسب و کار از دیگران می شود، برند آن می باشد. در واقع برندینگ است که باعث می شود مشتری از میان چند انتخاب یکی را انتخاب کرده و به آن وفادار بماند. به طور کلی برندینگ فراتر از یک نام یا لوگو است و در واقع شامل ایجاد هویت، شخصیت و تصویر منحصر به فرد برای کسب و کار است که در ذهن مشتری ماندگار می شود و اگر برند قوی باشد باعث لفزایش اعتماد مشتری و وفادار ماندن آن ها به انتخابشان می شود.(1)

در این مقاله ابتدا برندینگ را تعریف کرده و سپی به اهمیت آن می پردازیم و در ادامه تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم آن بر موفقیت یک کسب و کار را بررسی می کنیم.

برندینگ چیست ؟

برندینگ شامل همه فعالیت ها، مفاهیم، طراحی ها و راهبردهایی است که با هدف ساخت و تقویت تصویر ذهنی یک کسب و کار در ذهن مخاطب انجام می شود.  برندینگ تنها طراحی لوگو یا انتخاب یک نام تجاری نیست، بلکه شامل تجربه ای است که مشتری از کسب و کار شما دارد. اگر به طور خلاصه بخواهیم بگوییم، برندینگ یعنی شکل دادن به ادراک و احساسات مشتری نسبت به یک کسب و کار.

برای درک بهتر موضوع تفوت برند و برندینگ به این صورت است که برند، ادراک، احساس و تصویر ذهنی است که مخاطب از یک کسب و کار دارد و برندیگ فرآیندی است که باعث شکل گیری آن ادراک می شود.

برای مثل بعد از شنیدن نام اپل، فکر به سمت نوآوری، طراحی مینیمال و کیفیت بالامی رود و این ذهنیت حاصل چندین سال برندینگ هوشمندانه می باشد.

اهمیت برندینگ در کسب درآمد و افزایش سودآوری

یک از اهداف مهم کسب و کار، کسب درآمد پایدار و افزایش سودآوری می باشد. به طور کلی برندینگ قوی می تواند یک ابزار موثر برای رسیدن به این هدف باشد. در ادامه افزایش درآمد توسط یک برند قوی را بررسی می کنیم:

فروش بیشتر با تلاش کمتر

زمانیکه مشتریان برند شما را میشناسند و به آن اعتماد دارند، برای هر فروش نیاز نیست که آن ها را متقاعد کنید. برندینگ باعث می شود فرآین فروش آسان تر شود. مشتریان از روی حس و ادراکشان از برند تصمیم به خرید میگیرند به جای مقایسه فنی یا قیمتی.

قیمت گذاری بالاتر

برندهای قوی می توانند محصولات خود را با قیمت بالاتری بدون فرار مشتریان به فروش برسانند. به دلیل اینکه ارزش ذهنی که برند در ذهن مشتری ایجاد کرده از قیمت واقعی بیشتر می باشد. برای مثال، چرا بعضی ها حاضرند برای یک کفش برند چند برابر قیمت یک کفش معمولی بپردازند؟ پاسخ آن روشن و ساده است: برند.

افزایش وفاداری و تکرار خرید

فروش به مشتریان فعلی یکی از ارزان ترین روش های کسب درآمد است و برندینگ موفق باعت ایجاد حس وفاداری در مشتریان می شود. مشتری وفادار نه تنها خودش دوباره خرید میکنه بلکه دیگران را به خرید از برند شما نیز تشویق می کند و این یعنی کسب درآمد بیشتر با هزینه تبلیغاتی کمتر.

جذب مشتریان جدید از طریق بازاریابی دهان به دهان

همیشه برندهای قوی بیشتر مورد بحث قرار میگیرند. مشتریانی که راضی هستند برند شما را به دیگران معرفی می کنند و این یک نوع بازاریابی بسیار موثر و رایگان می باشدکه بر پایه اعتماد شکل گرفته است. بنابراین بدون صرف هزینه تبلیغات، درآمد شما افزایش می یابد.

بهینه سازی هزینه های بازاریابی

زمانی که برند شما جایگاهش را پیدا کند دیگر نیازی به تبلیغات تکراری و سنگین وجود ندارد. کمپین های بازاریابی شما به دلیل آشنایی قبلی مخاطب با برند ف بازدهی بیشتری خواهند داشت. یعنی با هزینه کمتر ، نتیجه بهتری خواهید داشت و این یعنی سود بیشتر.

برندینگ چه تاثیری در سئو دارد؟

برندینگ و سئو دو مسیر مجزا از هم نیستند ودر واقع برندینگ قوی می تواند به شکل مستقیم و غیرمستقیم باعث افزایش رتبه سایت شما در نتایج موتورهای جستجو شود. وقتی نام برند شما در بالای نتایج جستجو ظاهر می‌شود، برای دیده شدن عالی است. اما شما چیزی بیش از مطرح شدن نام خود می‌خواهید؛ همچنین می‌خواهید بدانید که برند شما به چه معناست تا برای ارزش‌ها، سبک و محصولاتش به رسمیت شناخته شود. برخی از تاثیرات آن به شرح زیر است:

افزایش نرخ کلیک(CTR)

زمانی که کاربر نام یک برند آشنا را در نتایج گوگل مشاهده می کند احتمال بیشتری وجود دارد که روی آن کلیک کند و نرخ کلیک بالا یکی از فاکتورهای مهم در الگوریتم رتبه بندی گوگل محسوب می شود.

جستجوی مستقیم برند

وقتی مشتریان نام برند شما را مستقیم در گوگل سرچ می کنند سیگنالی قوی به گوگل ارسال می شودکه برند شما معتبر و محبوب است. این سیگنا می تواند باعث ارتقا رتبه سایت شما در نتایج کلی شود.

افزایش لینک سازی طبیعی

برندهایی که شناخته شده و قابل اعتماد هستند بیشتر در وب سایت ها، بلاگ ها و رسانه ها ذکر می شوندو به آن ها لینک داده می شود و این بک لینک های طبیعی ارزش بالایی برای سئو دارند و همین موضوع یکی از مهمترین معیارهای گوگل برای سنجش اعتبار دامنه محیوب می شوند.

کاهش نرخ پرش

برندینگ موفق موجب افزایش اعتماد کاربر و تعامل بیشتر با محتوای سایت می شود. کاربری که با برند شما آشنا باشد بیشتر در سایت حضور خواهد داشت و صفحات بیشتری را مرور خواهد کرد و احتمال خروج سریع ایشان کمتر است. این رفتار به گوگل نشان می دهد که سایت شما ارزشمند است.

بهبود تجربه کاربری(UX)

برندینگ حرفه ای معمولا با طراحی بصری یکپارچه، ناوبری راحت و محتوای جذاب همراه است. همه ی این موارد باعث ارتقا تجربه کاربری می شود و تجربهکاربری هم یکی از فاکتورهای مهم در سئو مدرن می باشد.

جمع بندی

برندینگ یه سرمایه گذاری است نه هزینه. این فرایند به شما کمک می کند تا در ذهن و دل مخاطب جا باز کنید و کسب و کارتان از رقبا متمایز شود و زمینه ساز رشد پایدار شوید.

اگر به دنبال توسعه کسب و کار خو می باشید، از برندینگ غافل نشوید. هویت برند شما همان چیزی است که مردم از شما به خاطر می سپارند حال چه کسب و کار کوچک خانگی باشد و چه شرکت بزرگ بین المللی.